Исследование рынка и опросы

     Исследования рынка, как количественные, так и качественные, предполагают проведение опросов. Наиболее эффективным инструментом при этом является именно контакт-центр, который в короткие сроки быстро и качественно проведет телефонный опрос в соответствии с вашей анкетой.

     Предметом маркетингового исследования данным методов могут являться потребительские предпочтения, отдельные характеристики потребительского поведения, своеобразие общественного мнения, известность производителей товарных знаков и другое.

     Возможности контакт-центра гораздо шире любой компании: большое количество телефонных линий, мощная телефонная станция, специализированное программное обеспечение, хорошо подготовленные телефонные операторы. Все это в комплексе позволяет обрабатывать до нескольких десятков тысяч звонков в сутки и проводить качественные маркетинговые исследования рынка.

Услуга включает:

  • помощь в составлении формата исследования;
  • работу профессиональных телемаркетологов;
  • использование специализированного программного обеспечения, позволяющего достичь высокого качества и темпа проведения исследований рынков;
  • автоматическая обработка входных данных в on-line режиме, возможность быстро получать данные в электронном формате — информация вводится в базу данных сразу, как только телемаркетолог вводит ответ респондента;
  • предоставление детального отчета, в т.ч. записи всех разговоров с респондентами на аудио носителе, что позволяет вернуться и прослушать наиболее интересные ответы.

В результате Вы сможете:

  • создать максимально точный портрет вашего клиента, четкую картину предпочтений различных целевых групп;
  • определить новые потенциальные сегменты рынка и перспективные направления для развития вашего бизнеса;
  • выяснить наиболее эффективные виды ваших предложений и способы продвижения ваших товаров и услуг;
  • скорректировать маркетинговую политику вашего предприятия;
  • минимизировать риски при принятии маркетинговых решений получить информацию о деятельности ваших конкурентов;
  • выяснить эффективность проведенных вами рекламных мероприятий;
  • попутно накопить большой объем маркетинговой информации, которая позволит вам эффективнее распоряжаться своими ресурсами.
132